仕事の裏側にある仕事
利用者と過ごす1時間ごとに、記録・プラン・報告・家族への連絡にそれ以上の時間がかかります。書類は必要なものですが、ケアそのものを少しずつ圧迫します。
文脈が散らばっている
メモはここ、資料はあそこ、名簿はまた別の場所。利用者の状況を再構成するには、記憶を頼りに情報をつなぎ合わせることになります。しかも一日の終わりに。
本当に役立つこと
- 声で記録：話すだけで、エージェントが構造化する
- すべてのファイル・記録・連絡を一か所に
- 優先キューで、最もリスクの高い利用者が先頭に
- 空欄を埋めるのではなく、承認するだけの下書き
めざすもの
時間を人に返すこと。CareOSは、ケアマネージャーが一日を書類ではなくケアに使えるように設計されています。